为客户提供健康、安全及环保的产品和服务。

1、 认真负责，无论事情大小，均要给客人一个圆满的结果或答复，即使客户提出的服务要求不属于自己岗位的范围，也要主动与有关部门联系。

2、 积极主动，自觉把服务工作做在客人开口之前。

3、 热情耐心，就是要待客人如亲人，初见如故，面带微笑，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。

4、 细致周到，就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。

5、 在服务工作中杜绝推拖、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。